Zwroty i wymiana
Chcesz zwrócić lub wymienić produkt? Sprawdź najważniejsze informacje albo od razu rozpocznij zgłoszenie online.
Jak to działa?
- Znajdź zamówienie. Podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas zakupu.
- Wybierz produkty. Przy każdym produkcie zaznacz, czy chcesz go zostawić, wymienić czy zwrócić.
- Sprawdź wiadomość. Wyślemy Ci potwierdzenie zgłoszenia i dalsze instrukcje e-mailem.
Wymiana albo zwrot
Chcę wymienić produkt
- Zgłoś wymianę. Wypełnij formularz w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.
- Poczekaj na potwierdzenie. Potwierdzimy dostępność wybranego wariantu. Nie odsyłaj produktu przed otrzymaniem naszej wiadomości.
- Odeślij produkt. Po potwierdzeniu wymiany otrzymasz e-mail z instrukcją wysyłki.
- Otrzymaj nowy wariant. Gdy przesyłka do nas dotrze, niezwłocznie wyślemy Ci nowy produkt w wybranym wariancie.
- Wymiana zależy od dostępności wybranego wariantu.
- Koszt przesyłki do naszego sklepu pokrywasz we własnym zakresie.
- Koszt wysyłki nowego wariantu do Ciebie pokrywamy my.
Chcę zwrócić produkt
- Zgłoś zwrot. Wypełnij formularz w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.
- Odeślij produkt. Możesz nadać przesyłkę przez Wygodne Zwroty albo wysłać ją samodzielnie.
- Otrzymaj zwrot płatności. Zwrot płatności zrealizujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zgłoszenia. O jego realizacji poinformujemy Cię e-mailem.
- Nie musisz podawać powodu zwrotu.
- Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz we własnym zakresie.
- Potwierdzenie i instrukcję otrzymasz e-mailem.
Jak odesłać produkt?
Po wysłaniu zgłoszenia otrzymasz wiadomość z dalszymi instrukcjami. Jeśli zgłaszasz wymianę, poczekaj na jej potwierdzenie przed nadaniem paczki.
Wygodne Zwroty
Skorzystaj z formularza online, za pomocą którego łatwo nadasz paczkę. Podaj w nim numer zamówienia, dzięki temu nie musisz dołączać do przesyłki papierowego formularza zwrotu.
Wysyłka samodzielna
Możesz również wysłać paczkę samodzielnie na adres:
Monia Włosek
ul. Legionów 43
21-100 Lubartów
Do przesyłki dołącz numer zamówienia lub wypełniony formularz zwrotu, abyśmy mogły szybko ją zidentyfikować. Koszt przesyłki do naszego sklepu pokrywasz we własnym zakresie.
Najważniejsze zasady
- 14 dni. Zwrot lub dobrowolną wymianę możesz zgłosić w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.
- Stan produktu. Produkt możesz przymierzyć i sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Zadbaj, aby nie został zabrudzony ani uszkodzony.
- Opakowanie. Jeśli masz oryginalne opakowanie, wykorzystaj je do zwrotu. Jeśli nie jest to możliwe, dokładnie zabezpiecz produkt na czas transportu.
- Koszt przesyłki. Koszt odesłania produktu jest po Twojej stronie. Przy wymianie pokrywamy koszt wysyłki nowego wariantu do Ciebie.
Dokumenty i pomoc
Pełne informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdziesz w Regulaminie sklepu.
Potrzebujesz pomocy?
Napisz: kontakt@moniawlosek.pl
Zadzwoń: 661 640 906